Pular para o conteúdo

Política de Troca e Devolução​

Na Maria Malha, nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor e garante uma experiência de compra tranquila e segura. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de nossos produtos, que incluem ecobags e camisas personalizadas.

Condições para Troca ou Devolução

  • Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Estado do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Personalização: Produtos personalizados, como camisas e ecobags com estampas exclusivas, só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Contato: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@mariamalha.com.br ou pelo telefone (21)97176-4604, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto. O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta.
  3. Análise: Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis.
  4. Conclusão: Após a análise, você poderá optar por receber um novo produto, um crédito para compras futuras ou a devolução do valor pago.

 

Considerações Finais

  • Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Maria Malha se compromete a realizar a troca ou devolução sem nenhum custo adicional para você.
  • Produtos Personalizados: Lembramos que, por se tratarem de peças exclusivas, produtos personalizados seguem regras específicas, com trocas e devoluções restritas a casos de defeito ou erro.
  •